Technical Customer Success Specialist (Night shift)
Techninis Customer Success specialistas naktinėms pamainoms, teiksiantis techninę pagalbą B2B klientams. Dirbama Customer Success komandoje prižiūrint produktų naudojimą, trikčių šalinimą ir kliento patirties gerinimą.
Ką veiksite
- Teikti palaikymą per online chatą, el. paštą ir dedikuotus kanalus
- Rinkti informaciją ir tirti klientų užklausas sprendimui parengti
- Aiškiai paaiškinti techninius klausimus ir informuoti klientus iki uždarymo
- Bendradarbiauti su techninėmis komandomis sudėtingiems atvejams išspręsti
- Stebėti serverių sveikatą, komunikacijos kanalus ir pamainų perdavimus
Ko ieško
- Patirtis klientų aptarnavimo ar Customer Success srityje
- Techninis smalsumas ir problemų sprendimo požiūris
- Savarankiškas, motyvuotas ir greitai mokantis asmuo
- Greita reakcija, dėmesys ir empatija klientams
- Puikios anglų ir lietuvių kalbų komunikacijos žinios
Įgūdžiai
Santrauką parengė StartupJobs pagal įmonės skelbimą. Visas skelbimas yra įmonės svetainėje.
Šis skelbimas paimtas iš įmonės Oxylabs karjeros puslapio. Nuoroda veda tiesiai į šaltinį.