Technical Customer Success Specialist (Day shift)
Techninis Customer Success specialistas, teikiantis techninę pagalbą B2B klientams Customer Success komandoje. Darbas apima problemų sprendimą, produkto nustatymus ir bendradarbiavimą su inžinerine komanda.
Ką veiksite
- Atsakyti klientams per pokalbį, el. paštą ir aukštesnio lygio kanalus
- Tyrinėti užklausas rinkdami duomenis ir tikrindami vidines bazes
- Paaiškinti techninius klausimus aiškiai ir palaikyti klientą iki išsprendimo
- Bendradarbiauti su techninėmis komandomis sudėtingiems atvejams paaiškinti
- Stebėti operatyvines užduotis ir perduoti pamainos informaciją
Ko ieško
- Patirtis klientų aptarnavime arba customer success role
- Techninis mąstymas ir noras suprasti produktų veikimą
- Tyrinėtoji, motyvuota ir savarankiška darbo prieiga
- Greita reakcija, dėmesys ir empatija sprendžiant problemas
- Puikios komunikacijos lietuvių ir anglų kalbomis
Įgūdžiai
Santrauką parengė StartupJobs pagal įmonės skelbimą. Visas skelbimas yra įmonės svetainėje.
Šis skelbimas paimtas iš įmonės Oxylabs karjeros puslapio. Nuoroda veda tiesiai į šaltinį.