Head of Customer Operations
Vadovauti klientų aptarnavimo operacijoms, tobulinti procesus ir susieti juos su produktais bei logistika. Dirbti su 70 darbuotojų komanda, fokusas į priežasčių analizę ir nuolatinius procesų patobulinimus.
Ką veiksite
- Sukurti ir įgyvendinti operacinę viziją ir veiksmų planą
- Vadovauti 70 darbuotojų klientų aptarnavimo skyriui
- Analizuoti klientų užklausų priežastis ir eliminuoti pasikartojančias problemas
- Sujungti klientų aptarnavimą su produktais, logistika ir tiekimu
- Nustatyti sėkmės metrikas ir raportuoti rezultatams vadovybei
Ko ieško
- Patirtis valdant arba pertvarkant sudėtingą operacinę funkciją
- Gebėjimas suprasti verslo tarpusavio priklausomybes
- Tvirtos analitinės ir problemų sprendimo kompetencijos
- Patirtis vadovaujant komandų lyderiams arba valdymo struktūrai
- Patirtis naudojant technologijas arba automatizaciją produktyvumui didinti
Įgūdžiai
Santrauką parengė StartupJobs pagal įmonės skelbimą. Visas skelbimas yra įmonės svetainėje.
Šis skelbimas paimtas iš įmonės Ovoko karjeros puslapio. Nuoroda veda tiesiai į šaltinį.